Пользовательское соглашение
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ (Оферта)
Турецкая Республика, г. Алания
Версия № 1.1 от «1» ноября 2022 г.
Настоящий документ (далее именуемый – «Соглашение») в соответствии с Законом о защите персональных данных № 6698 Турецкой Республики (KVKK), Компании «AG Realty Home Management Temizlik Ve Tic. LTD. Sti.», (далее – «Предприятие»), и является предложением заключить пользовательское соглашение на следующих условиях:
1.1. В тексте настоящего соглашения используются следующие термины и определения:
Клиент – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, получившее доступ к сервисам сайта после прохождения регистрации в Личном кабинете, в порядке, предусмотренном в настоящем Соглашении.
Исполнитель – совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, оказывающее Услуги Клиентам на основании размещенных Заказов и на условиях, изложенных в настоящем Соглашении и в договоре на оказание клининговых услуг, размещенном на Сайте по адресу https://cleanbros.com.tr/ru/privacy/
Услуги – работы по уборке помещений Клиента и иные работы бытового характера, выполняемые Исполнителем на основании Заказов Клиента.
Заказ – предложение Клиента о заключении договора на оказание клининговых услуг, адресованное Исполнителю, оформленное посредством функционала Личного кабинета Клиента на Сайте. Порядок размещения Заказа, а также условия оказания услуг изложены в настоящем Соглашении, а также в оферте договора на оказание клининговых услуг.
Сайт – интернет-сервис Предприятия, расположенный по адресу: https://cleanbros.com.tr/, представляющий из себя совокупность программных продуктов, информационных баз, интерактивных сервисов и графических данных, направленный на информирование фактических и потенциальных Клиентов, заключение договоров, размещение Заказов Клиента, а также позволяющий осуществлять иные действия, предусмотренные функционалом данного интернет-сервиса.
Личный кабинет - персонализированная страница Клиента на Сайте, доступная ему после прохождения процедуры регистрации, предназначенная для размещения Заказов, приемки и оплаты Услуг, а также для совершения иных
действий, предусмотренных функционалом Сайта. Доступ в Личный кабинет осуществляется с помощью ввода аутентификационных данных (логина и пароля).
2.1. В соответствии с условиями, изложенными в тексте настоящего Соглашения, Предприятие предоставляет зарегистрированным Клиентам право пользования сервисами Сайта. Право пользования предоставляется Клиентам на безвозмездной основе, с целью заинтересовать Клиентов в заказе услуг Исполнителя, а также позволять Клиентам осуществлять действия по оформлению Заказов, контролю и оплате выполненных Заказов, а также совершать иные действия с сервисами Сайта, в пределах его функциональных возможностей.
2.2. Начало осуществления Клиентом действий с использованием сервисов Сайта, таких как, регистрация и авторизация в Личном кабинете Клиента на Сайте, заполнение и/или отправка Клиентом любых форм, размещенных на Сайте, в том числе размещение и подтверждение Заказов, означает ознакомление и согласие Клиента с настоящим Соглашением и полное и безоговорочное принятие (акцепт) его условий. При размещении Заказа посредством телефонной связи, в случае, если ранее Заказы Клиентом не осуществлялись, регистрация Клиента в Личном кабинете на Сайте осуществляется автоматически, а Клиент считается совершившим акцепт настоящего Соглашения, о чем ему приходит соответствующее SMS-уведомление на номер телефона, указанный Клиентом при размещении Заказа, содержащее в себе ссылку на настоящее Соглашение.
2.3. Предприятие вправе в любое время в одностороннем порядке, без получения согласия от Клиента, а также без направления какого-либо специального уведомления в адрес Клиента, изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция настоящего Соглашения вступает в силу с момента размещения его новой версии на Сайте. В случае несогласия Клиента с условиями новой версии Соглашения, он обязан прекратить использование функционала и сервисов Сайта.Действующая редакция настоящего Соглашения размещена по адресу https://cleanbros.com.tr/ru/privacy/
Клиент обязуется знакомиться с актуальной версией настоящего Соглашения перед каждым использованием сервисов Сайта, в том числе и при оформлении Заказов.
2.4. Клиент дает свое согласие на получение от Предпринимателя информации о новых услугах, скидках, акциях, специальных предложениях и иной информации, в том числе рекламного характера, имеющей отношение к товарам и услугам, реализуемым посредством Сайта, а также относящимся к сервисам Сайта, посредством отправки SMS-сообщений на номера мобильных телефонов Клиента, и электронных писем на адреса электронной почты,
указанных Клиентом при регистрации в Личном Кабинете на Сайте и при совершении Заказов.
2.5. Клиент обязуется знакомиться с актуальной версией настоящего Соглашения перед каждым использованием сервисов Сайта, в том числе и при оформлении Заказов.
2.6. Клиент самостоятельно несет ответственность за сохранность своих аутентификационных данных (логина и пароля), а также за все действия, совершаемые с использованием сервисов Сайта посредством Личного Кабинета Клиента.Все действия, совершенные посредством Личного Кабинета Клиента, по умолчанию, считаются совершенными самим Клиентом во всех случаях, за исключением случаев несанкционированного доступа третьих лиц к сервисам Сайта с использованием аутентификационных данных Клиента, о которых Клиент своевременно уведомил Предпринимателя.
3.1. Права и обязанности Клиента:
3.1.1. Клиент вправе пользоваться всеми сервисами Сайта в пределах его функциональных возможностей на безвозмездной основе, в порядке и на условиях, предусмотренных в настоящем Соглашении.
3.1.2. Клиент вправе отменить Заказ, предварительно уведомив об этом Предпринимателя посредством Личного кабинета Клиента, либо телефонной связи, не позднее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала оказания Услуг Исполнителем. В случае нарушения Клиентом вышеуказанного срока, Предприятие вправе требовать от Клиента оплату расходов, произведенных Предпринимателем /Исполнителем до момента получения уведомления об отмене Заказа.
3.1.3. Клиент обязуется знакомиться с актуальной версией настоящего Соглашения при каждом посещении Сайта, до момента начала использования его сервисов.
3.1.4. Клиент обязуется соблюдать условия настоящего Соглашения, и условия заключенных им договоров на оказание клининговых услуг с Исполнителями.
3.1.5. Клиент, при использовании сервисов Сайта, в том числе при оформлении Заказов, обязуется предоставлять только достоверные данные.
3.2. Права и обязанности Предпринимателя:
3.2.1. Предприятие вправе ограничить доступ Клиента к сервисам Сайта, путем блокировки его Личного кабинета, в случае, если Клиент своими действиями нарушает условия настоящего Соглашения, а также условия договоров на оказание клининговых услуг с Исполнителями. К таким действиям, в том числе, но не ограничиваясь, относятся:
- нарушение Клиентом порядка и сроков оплаты Услуг, оказанных Исполнителем;
- осуществления Клиентом в отношении Исполнителя действий, которые в общепринятом смысле являются оскорбительными, то есть унижающими честь и достоинство Исполнителя, либо представляющих угрозу жизни и/или здоровью Исполнителя;
- предоставление Клиентом недостоверной информации, прямо или косвенно влияющей на качество, стоимость, процесс оказания Услуг и его результат;
- распространение Клиентом информации, порочащей деловую репутацию Предпринимателя, а также информацию, нарушающую действующее законодательство Турецкой Республики и права Предпринимателя.
3.2.2. Предприятие вправе осуществлять обратную связь с Клиентом по номерам телефонов и адресам электронной почты, указанным им при прохождении регистрации в Личном кабинете и оформлении Заказов.
3.2.3. Предприятие вправе консультировать Клиента в ходе регистрации в Личном кабинете на Сайте, оформления Заказов, подтверждения Заказов, оплаты Заказов, в том числе Предприятие вправе самостоятельно связываться с Клиентом по указанным номерам телефонов, указанным им при регистрации в Личном Кабинете и оформлении Заказов.
4.1. Клиент осуществляет размещение Заказа посредством сервисов Сайта, либо посредством осуществления телефонного звонка по номеру телефона, специально указанному для этих целей на Сайте. Принятие (акцепт) условий договора оказания клининговых услуг, который, в соответствии со ст. № 6698 Турецкой Республики (KVKK), является офертой, производится Клиентом в момент подтверждения Заказа на сайте или по телефону. При размещении Заказа посредством телефонной связи, на мобильный номер Клиента приходит SMS-сообщение, которое содержит ссылку на настоящее Соглашение, а также на оферту договора оказания клининговых услуг, с содержанием которых Клиент обязуется ознакомиться в полном объеме.
4.2. Все Заказы, осуществленные Клиентом, как посредством Сайта, так и посредством телефонных звонков, отражаются в Личном кабинете Клиента на Сайте.
4.3. Оказание Услуг осуществляется в объеме и в сроки, указанные в подтвержденном Заказе. При этом, сроки окончания Услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке в случае, если фактические объем и сложность оказываемых Услуг отличается от указанных в Заказе.
4.4. Оплата Услуг производится Клиентом при помощи сервисов Сайта, с использованием банковской карты одной из следующих платежных систем: Visa, MasterCard, Мир. Оплата Услуг Банковской картой осуществляется в соответствии с Условиями предоставления Платежного сервиса, актуальная редакция которых размещена на сайте Банка-эквайера в сети Интернет www.payture.com.
4.5. Для оплаты Услуг при помощи банковской карты Клиенту необходимо осуществить процедуру привязки банковской карты. Привязка банковской карты осуществляется в Личном кабинете Клиента на Сайте, после оформления Заказа, путем нажатия копки «Добавить карту», после чего Клиент перенаправляется на платежную страницу Банка-эквайера, на которой предлагается ввести реквизиты банковской карты Клиента. Перечень реквизитов банковской карты для проведения платежей включает в себя:
- номер банковской карты;
- срок окончания действия банковской карты (месяц/год);
- код проверки подлинности банковской карты CVC2/CVV2;
- Фамилию и Имя держателя банковской карты.
Возможна необходимость подтверждения согласия оплаты при помощи ввода пароля. Пароль представляет собой цифровую/буквенно-цифровую последовательность, идентифицирующую Клиента как держателя банковской карты. Проверка пароля осуществляется банком-эмитентом.
4.6. Предприятие не осуществляет обработку и хранение реквизитов банковских карт Клиентов, конфиденциальность данной информации обеспечивается Банком-эквайером.
4.7. После ввода реквизитов и успешного подтверждения операции осуществляется привязка банковской карты Клиента путем холда (временного резервирования) и последующего возврата на баланс банковской карты Клиента суммы в размере 1,00 (Один) рубль.
4.8. С момента начала выполнения Заказа Исполнителем денежные средства, в размере стоимости выполняемого Заказа, холдируются (резервируются) на 24 (Двадцать четыре) часа. По истечении вышеуказанного срока, при отсутствии у Клиента обоснованных претензий к качеству оказанных Услуг, Банк-эквайер осуществляет списание полной стоимости выполненного Заказа с банковской карты Клиента.
4.9. При внесении Клиентом изменений в Заказ, в зависимости от окончательной стоимости Услуг, производится:
- дополнительное резервирование денежных средств в размере, на который стоимость Услуг была увеличена;
- возврат денежных средств в размере, на который стоимость Услуг была уменьшена.
4.10. В случае возникновения у Клиента задолженности по оплате оказанных Услуг, Предприятие оставляет за собой право списания денежных средств с банковской карты Клиента в размере имеющейся задолженности.
4.11. В случае, если операция по списанию денежных средств была проведена ошибочно, за неоказанные Услуги, возврат денежных средств осуществляется по заявлению Клиента на адрес электронной почты
4.12. После получения заявления от Клиента, Предприятие осуществляет проверку наличия или отсутствия выполнения Заказа, в счет оплаты которого были списаны денежные средства. Срок рассмотрения Предпринимателем заявления Клиента о возврате денежных средств, в связи с ошибочным списанием, составляет 3 (три) рабочих дня. После осуществления проверки Заказа по истечении указанного срока, в случае, если Услуги не были оказаны, Предприятие направляет заявление в Банк-эквайер. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту Клиента, с которой производилось списание денежных средств.
4.13. Клиент дает свое согласие на списание денежных средств с его Банковской карты в счет оплаты оказанных Услуг, и обязуется в полном объеме признавать свои действия, направленные на оплату Услуг через Личный кабинет на Сайте.
4.14. Все обращения, требования и претензии от Клиентов могут быть направлены Предпринимателю посредством электронной почты по адресу alanya@cleanbros.com.tr Срок рассмотрения требований и претензий составляет 3 (три) рабочих дня с момента получения.
5.1. При использовании сервисов Сайта, в том числе при регистрации в Личном кабинете и размещении Заказов любым из способов, предусмотренных настоящим Соглашением, Клиент дает Предпринимателю согласие на обработку своих персональных данных на следующих условиях:
5.1.1. Под персональными данными Клиента понимаются фамилия, имя, отчество, адреса, контактная информация (телефоны, адреса электронной почты, адрес места жительства), а также любые иные сведения, отнесенные к персональным данным действующим законодательством Российской Федерации.
5.1.2. Клиент:
- подтверждает, что все указанные им персональные данные принадлежат лично ему, предоставлением персональных данных не нарушаются права третьих лиц;
- гарантирует, что представленные им персональные данные являются достоверными;
- подтверждает и признает, что им в полном объеме прочитаны и поняты условия обработки его персональных данных;
- выражает согласие на обработку персональных данных без оговорок и ограничений как без использования средств автоматизации, так и с их использованием;
- подтверждает, что, давая согласие на обработку персональных данных, действует свободно, своей волей и в своем интересе;
- на основании письменного обращения имеет право знакомиться с информацией о его персональных данных, переданных оператору, требовать уточнения персональных данных или их удаления;
- имеет иные права, предусмотренные действующим законодательством Турецкой Республики.
5.1.3. Предприятие при сборе и обработке персональных данных Клиента несет обязанности, предусмотренные действующим законодательством Турецкой Республики.
5.1.4. Целью обработки персональных данных является их хранение и использование, направленное в том числе, но не ограничиваясь, на исполнение настоящего Соглашения и оформление Заказов.
5.1.5. Согласие на обработку персональных данных действует бессрочно с момента предоставления данных и может быть отозвано Клиентом путем подачи письменного заявления Предпринимателю в соответствии с действующим законодательством Турецкой Республики.
5.1.6. В случае отзыва Клиентом согласия на обработку персональных данных Предприятие вправе продолжить обработку персональных данных без согласия пользователя при наличии оснований, предусмотренных действующим законодательством Турецкой Республики.
6.1. Все споры и претензии, связанные с исполнением сторонами условий настоящего Соглашения, будут разрешаться сторонами путем переговоров. Досудебный порядок рассмотрения споров и претензий является для сторон обязательным. В случае, если стороны не придут к соглашению, споры рассматриваются в судебном порядке, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Все претензии направляются сторонами посредством электронной почты, либо заказным письмом/курьером/нарочным. В претензии, в обязательном порядке, указывается суть требований, а также, при наличии, прикладываются документы, либо иные доказательства, подтверждающие суть требований и доводы, изложенные в претензии.
Адрес электронной почты для отправки претензий в адрес Предпринимателя: alanya@cleanbros.com.tr
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Турецкой Республики.
7.2. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто в любое время по инициативе любой из сторон. Для этого сторона, принявшая решение о расторжении настоящего Соглашения направляет другой стороне соответствующее уведомление по электронной почте. Для расторжения настоящего Соглашения по инициативе Клиента, последний должен направить уведомление Предпринимателю на следующий адрес электронной почты: alanya@cleanbros.com.tr
Предприятие:
AG REALTY HOME MANAGEMENT TEMIZLIK VE TICARET LIMITED SIRKETI
Vergi kimlik No: 0091730141
Mersis No: 000917301400001
Alanya V.D.: 2240818826
Mahmutlar Mah. 125 Nolu Sk. Ikra Huska Iş Merkezi Blok No: 12/1 Kapi No: 3 Alanya/Antalia
Tel: +905393829004 (tr, eng, rus)
Bank:
Account TL: 1137-6296233
Банк: TURKIYE GARANTI BANKASI A.S.
Garanti BBVA Mahmutlar Alanya Şubesi
Mahmutlar, Barbaros Cd. No:107/A, 07450 Alanya/Antalya
SWIFT: TGBATRISXXX
Alanya
Messenger
VK